AVIS DE CONFIDENTIALITE

Date d'entrée en vigueur: 01/01/2025

1. À propos de nous

La société City Events LLC, basée aux États-Unis (EIN 99-1009117), est enregistrée à l'adresse suivante : 2140 S Dupont HWY, Camden, Delaware, 19934 (“Nous” ou “vous”). En tant que “ responsable du traitement ” ou “ entreprise ”, nous gérons notre site web, y compris les sous-domaines, les variantes spécifiques à chaque pays et les composants associés (le “Site web”). Afin de fournir nos services, nous pouvons traiter des informations identifiables sur les utilisatrices et les utilisateurs (“Données personnelles”).

Nous traitons les données personnelles de manière responsable, en les utilisant uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de nos services et dans le respect des réglementations en matière de protection des données. Veuillez lire attentivement la présente déclaration de confidentialité afin de comprendre comment nous traitons les données personnelles. Si vous fournissez des données personnelles concernant d'autres participantes et participants, veillez à ce qu'ils soient informés de la présente déclaration de confidentialité. En cas de divergence, la version anglaise de la présente déclaration de confidentialité prévaudra.

2. Données personnelles que nous collectons et utilisons
   2.1 Données que vous fournissez directement: Nous collectons des données personnelles lorsque vous :

• Achetez un billet sur notre site Web pour l'une de nos expériences.
• Contactez ou correspondez avec notre équipe d'assistance par téléphone, par courriel ou via le site Web.
• Remplissez des formulaires, répondez à des sondages, abonnez-vous à des lettres d'information ou participez à des concours ou des promotions.

Cela peut inclure :

• Veuillez indiquer votre nom, prenom, adresse courriel, n° de telephone et date de naissance.
• Localisation (basée sur l'adresse IP ou les détails de l'appareil).
• Photo de profil (si vous utilisez la connexion via les réseaux sociaux).
• Enregistrements des conversations et des messages avec notre équipe d'assistance aux utilisateurs, y compris les enregistrements des appels.
  
  2.2 Données collectées lors de votre utilisation de nos services:

• Données techniques : adresse IP, identifiants de connexion, type de navigateur, fuseau horaire, informations sur l'appareil (par exemple, n° IMEI, utilisation d'un VPN), système d'exploitation et informations sur le réseau.
• Données d'utilisation : liens cliqués, pages consultées, requêtes de recherche, interactions avec les pages et comportement de navigation.
• Détails de la transaction : vous trouverez ici les informations sur les achats effectués.
  
  2.3 Informations provenant d'autres sources : Nous collectons des données auprès d'agences de prévention de la fraude, de partenaires et d'autres tiers afin d'améliorer nos services.
• Données techniques :
  • Informations provenant de fournisseurs d'analyses situés à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE, tels que Google Analytics.
  • Données provenant des réseaux publicitaires, y compris Facebook Audience Network.
  • Recherchez des informations auprès de fournisseurs tels qu'Adobe Audience Manager au sein de l'UE.
• Données de contact et transactionnelles : Données provenant des prestataires de services de paiement concernant les transactions et les coordonnées.
• Services tiers : Informations provenant des services intégrés à notre site Web, tels que les formulaires de commentaires des utilisatrices et des utilisateurs, les abonnements à la newsletter et la gestion des concours.

3. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles sur la base d'un fondement juridique valide, qui comprend :

• Exécution d'un contrat: Nous avons besoin de certaines données personnelles pour fournir nos services. Sans ces données, nous ne pouvons pas remplir notre contrat avec vous.
  • Vous traitez les transactions et les paiements liés aux billets par l'intermédiaire de prestataires de paiement tiers conformes.
  • Nous vous offrons une assistance et répondons à vos demandes, avec possibilité d'enregistrer et de surveiller les communications à des fins d'archivage, de formation et d'amélioration du service.
    
• Consentement: Avec votre consentement, nous collectons et utilisons vos données personnelles à des fins spécifiques, telles que l'envoi de lettres d'information promotionnelles ou le partage de vos données avec des organisateurs d'événements à des fins de promotion. Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment en mettant à jour vos préférences ou en nous contactant.
  
• Obligations legalesDans certains cas, nous sommes légalement tenus de collecter et de conserver vos données personnelles, par exemple en conservant les détails des transactions conformément à la réglementation fiscale.
  • Vous partagez des données personnelles avec des organisations (par exemple, les forces de l'ordre, les autorités fiscales, les agences de prévention de la fraude) afin de vous conformer aux obligations légales ou de contribuer à la prévention de la criminalité.
  • Vous répondez aux demandes des personnes concernées, traitez les plaintes ou réglez les litiges/réclamations juridiques.
  • Vous devez effectuer tout traitement nécessaire pour satisfaire aux exigences légales ou réglementaires.
    
• Intérêts légitimes: Nous pouvons utiliser vos données personnelles lorsque cela est nécessaire à des fins commerciales légitimes, à condition que cette utilisation soit équilibrée par rapport à vos droits et libertés.
  • Assurez la sécurité de nos services et de nos systèmes informatiques et maintenez l'efficacité des opérations.
  • Recommandez des événements similaires.
  • Recueillez vos commentaires à l'aide de sondages.
  • Mesurez l'efficacité des campagnes promotionnelles et publicitaires.
  • Vous devez conserver les enregistrements des préférences en matière de communication marketing.
  • Analysez et améliorez nos services, y compris le contenu, les fonctionnalités et les événements.
  • Utilisez les adresses IP et les emplacements des appareils pour identifier et bloquer les utilisateurs non autorisés.

Veuillez noter que si nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter un contrat d'achat conclu avec vous et que vous ne nous les fournissez pas, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos services. Si cela se produit, nous vous en informerons et pourrions être amenés à annuler les services.

4. Utilisations supplémentaires de vos données personnelles.

Nous utilisons vos données personnelles pour personnaliser les communications de promotion relatives à nos services, afin de les rendre plus pertinentes et plus attrayantes pour vous (lorsque la loi le permet). Cela peut impliquer l'analyse de votre utilisation de nos services et de vos transactions de billets.

4.1 Recommandation d'expérience

• Suggestions personnalisées : nous pouvons utiliser votre nom, vos coordonnées et les données relatives à votre utilisation de nos services pour vous recommander des expériences disponibles sur le site Web susceptibles de vous intéresser.
• Communications marketing : vous recevrez des messages marketing si vous avez demandé des informations, acheté un billet ou participé à un tirage au sort, un concours ou une promotion, et si vous ne vous êtes pas désabonné.
  

4.2 Niveaux de commercialisation : Nous vous demanderons votre consentement, conformément à la réglementation en vigueur, avant de partager vos données personnelles avec toute société extérieure à notre groupe à des fins de promotion. En outre, nous pouvons partager certaines données personnelles (nom, prénom et adresse courriel) avec un commanditaire, un organisateur d'événement ou un lieu pour une expérience spécifique. Ces tiers seront clairement identifiés pour l'expérience à laquelle vous choisissez de participer. Le consentement pour un traitement ultérieur des données ou des communications de promotion peut être demandé par nous ou par le tiers pendant ou après l'expérience.

4.3 Sociétés publicitaires tierces :

• Publicité personnalisée : nous travaillons avec des sociétés tierces spécialisées dans la publicité et les technologies afin de garantir que les publicités et les actions de promotion vous correspondent. Ces sociétés collectent des données sur vos interactions avec nos services afin de créer un profil de vos préférences et d'analyser votre comportement après avoir vu des publicités.

• Analyse Web : nous utilisons des outils tels que Google Analytics pour analyser votre utilisation de nos services et améliorer la diffusion des publicités.

• Cookies et suivi : ces tiers utilisent des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter, stocker et utiliser vos données. Pour plus de détails et pour connaître les options de contrôle, consultez notre Avis relatif aux cookies.

• Utilisation des données par des tiers : dans certains cas, ces entreprises peuvent utiliser les données agrégées à leurs propres fins, par exemple pour fournir des services à d'autres clientes et clients ou collaborer avec d'autres agences de publicité.

• Publicité sur les réseaux sociaux : nous pouvons partager des données avec des plateformes telles que Facebook (par exemple, via Facebook Custom Audiences) afin de diffuser des publicités pertinentes.

• Votre contrôle : la restriction du suivi peut entraîner l'affichage de publicités qui ne sont pas adaptées à vos préférences. Consultez notre Avis relatif aux cookies pour savoir comment gérer vos données.

5. Partage de vos données personnelles

Nous partageons vos données personnelles dans des circonstances spécifiques afin de fournir et d'améliorer nos services tout en garantissant le respect des réglementations applicables :

• Entités du groupe : Vos données personnelles peuvent être partagées au sein des entités de notre groupe afin de :
  • Nous vous offrons une expérience utilisateur et des services fluides, y compris l'amélioration ou le développement de nouveaux services.
  • Vous devez prévenir la fraude et les comportements préjudiciables.
  • Vous pouvez améliorer les services existants ou en développer de nouveaux.
  • Vous envoyez des mises à jour et des communications commerciales.
• Prestataires de services tiers : Nous travaillons avec des prestataires de services agissant en tant que sous-traitants pour vous aider à :
  • Infrastructure informatique et assistance technique.
  • Analyses et études sur les utilisatrices et les utilisateurs.
  • Services de communication tels que les courriels, les notifications push et les sondages.
  • Vous effectuez le traitement des paiements et les autres tâches liées aux services.
• Conformité juridique : Vos données personnelles peuvent être partagées afin de respecter les obligations légales, de répondre à des ordonnances judiciaires, d'enquêter sur des crimes ou de les prévenir, de lutter contre la fraude ou d'assurer la sécurité.
• Fusions-acquisitions : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente, vos données personnelles peuvent être transférées à la nouvelle entité. Vous serez informé des changements de propriété et vous aurez le choix entre plusieurs options concernant l'utilisation de vos données personnelles.
• Partenaires dans les médias sociaux et la publicité : Certaines données hachées (par exemple, nom, adresse e-mail) peuvent être partagées avec les plateformes de réseaux sociaux afin de :
  • Vous montrer des publicités pertinentes pour les nouveaux produits ou services.
  • Evitez les publicités pour les services que vous utilisez déjà.
  • Ciblez les “ audiences similaires ” pour votre marketing.
• Organisateurs de l'événement : Lorsque vous achetez des billets ou participez à des événements, vos données personnelles peuvent être partagées avec les organisateurs ou leurs collaborateurs tiers à des fins logistiques. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces parties traitent vos données ou se conforment aux lois sur la protection des données.

6. Transferts internationaux de données

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), nous nous efforçons généralement de stocker vos données personnelles au sein du EEE. Cependant, dans certaines situations, vos données personnelles peuvent devoir être transférées à des prestataires de services tiers situés en dehors du EEE ou du Royaume-Uni (RU) à des fins telles que :

• Nous vous fournissons nos services,
• Assistance continue aux utilisateurs,
• Conformité aux exigences légales et réglementaires, et
• Prévention de la fraude ou coopération avec les forces de l'ordre.
  

Lorsque nous transférons des données personnelles vers des pays qui n'offrent pas un niveau de protection des données équivalent à celui de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous veillons à ce que vos données soient protégées de manière adéquate en mettant en œuvre des contrats assortis de garanties strictes en matière de protection des données. Les résidentes et les résidents européens peuvent en savoir plus sur les règles relatives au transfert de données en dehors de l'EEE et sur les mécanismes que nous utilisons en consultant le site  Site web de la Commission européenne.

Lorsque vous achetez des billets ou vous inscrivez à des événements en dehors de l'EEE, vos données personnelles peuvent être partagées avec l'organisateur afin de gérer votre participation. En procédant à l'achat, vous consentez à ce transfert.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins pour analyser la maniere dont vous interagissez avec nos services. Pour plus de details, consultez Notre politique en matière de cookies. De plus, nos partenaires et nous-mêmes pouvons utiliser des technologies telles que les pixels, les balises web et les scripts à des fins telles que la mesure des performances des campagnes par courriel, le suivi du comportement des utilisatrices et des utilisateurs, l'analyse des tendances et la gestion des services. Des rapports et des tableaux de bord sont créés à partir des données individuelles et agrégées issues de ces outils.

Les témoins de connexion nous aident également à mémoriser les paramètres utilisateur, tels que les préférences linguistiques. Vous pouvez gérer les témoins de connexion dans votre navigateur, mais leur refus peut limiter certaines fonctionnalités de nos services.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données personnelles. Cependant, aucune transmission sur Internet n'étant totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir entièrement la sécurité des données que vous nous envoyez en ligne.

Nos mesures comprennent des contrôles d'accès et d'autres mesures de sécurité visant à garantir la confidentialité, la sécurité et la protection de vos données personnelles contre tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et conformément à la réglementation applicable. Même après que ces fins ont été atteintes ou si vous demandez leur suppression, nous pouvons être amenés à conserver vos données personnelles afin de respecter les exigences légales, de résoudre des litiges ou d'appliquer des accords, car les périodes de conservation varient selon les pays et les réglementations.

Dans certains cas, nous pouvons anonymiser vos données personnelles à des fins de recherche interne, d'analyse ou de statistiques. Les données anonymisées ne permettent pas de vous identifier et peuvent être conservées indéfiniment.

10. Vos droits

Vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles. Pour plus d'informations ou pour exercer ces droits, contactez notre équipe à l'adresse privacy@tourism-tickets.com. Vos droits comprennent :

1. Accès: Demander des détails sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles et en obtenir une copie (à l'exception des données concernant d'autres personnes, des enquêtes en cours ou des communications privilégiées).
2. Correction: Demandez-nous de mettre à jour les données personnelles inexactes ou incomplètes, sous réserve de vérification.
3. Suppression: Demandez la suppression de vos données personnelles, sauf si des obligations légales ou des exigences de conservation s'appliquent. Si nous supprimons vos données, cela ne s'applique qu'au service spécifique. Pour les autres services ou comptes, des demandes distinctes sont nécessaires.
4. Objection: Refuser la prospection ou le traitement fonde sur des interets legitimes. Veuillez noter que cela peut avoir une incidence sur la fourniture de nos services.
5. Restriction: Demander une suspension du traitement de vos données personnelles, par exemple en cas de litige concernant leur exactitude ou dans le cadre d'une action en justice.
6. Portabilité des données: Demandez vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine afin de les transférer vers un autre fournisseur, le cas échéant.
7. Retirer votre consentement: Mettez à jour vos autorisations ou vos préférences en matière de confidentialité par courriel.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les délais légaux. Certaines données peuvent être exemptées de ces demandes en raison de circonstances particulières, que nous vous expliquerons le cas échéant. Pour traiter votre demande, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité.

11. Mineurs

Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous ne pouvez utiliser les services qu'avec l'autorisation explicite de vos parents ou tuteurs.

12. Sites tiers

Nos services peuvent inclure des liens vers des sites web tiers. La présente déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux données personnelles que nous collectons via nos propres sites web. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont les tiers collectent, stockent ou utilisent vos données sur leurs sites web. Veillez à consulter les avis de confidentialité de tous les sites Web que vous visitez.

13. Mises à jour de la présente déclaration de confidentialité

La presente declaration de confidentialite a ete mise a jour pour la derniere fois le 01/01/2025. Veuillez la consulter regulierement pour prendre connaissance des mises a jour. Si des modifications importantes sont apportees et que nous disposons de votre adresse courriel, nous vous en informerons directement.

14. Réclamations

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données si vous estimez que nous n'avons pas respecté les lois applicables en matière de protection des données. L'autorité compétente peut varier en fonction du pays à partir duquel vous accédez à nos services. Veuillez vous reporter au tableau ci-dessous pour identifier l'autorité compétente en matière de protection des données pour votre lieu de résidence.

En Californie, vous bénéficiez de droits spécifiques en vertu des réglementations sur la confidentialité, notamment l'option “ Ne pas vendre mes informations personnelles ”. Nous nous conformons à ces réglementations, en veillant à ne pas vendre ni partager d'informations personnelles en violation de la loi. Toutefois, la section 5 de la présente déclaration de confidentialité décrit les circonstances spécifiques dans lesquelles les données peuvent être partagées, par exemple avec des prestataires de services, des partenaires, des organisateurs d'événements ou avec votre consentement.

Pour gérer le partage des données via les cookies ou les technologies de suivi, vous pouvez vous désinscrire via le panneau “ Ne pas vendre mes informations personnelles ” ou “ Gestion des cookies ” disponible en bas de la page Web.