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Centro de ayuda: todo lo que necesita saber antes de su visita

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Reservas, entradas y cancelaciones

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Reservar tus entradas en nuestra página web es rápido y fácil:

1. Empieza por comprobar la disponibilidad de la experiencia que deseas.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Dirígete a la caja y completa tu pago.

¡Eso es todo! Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu entrada justo después de realizar la reserva.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de realizar la reserva?

¡Sí! Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu entrada en formato PDF unos segundos después de realizar la compra. ¡Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada!

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tienes problemas para realizar la reserva, consulta primero nuestras preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si aún necesitas ayuda, nuestro equipo de asistencia está a tu disposición. Utiliza el formulario de contacto que aparece a continuación y estaremos encantados de ayudarte.

¿Es esta la página web oficial del recinto?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago aceptamos?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al finalizar la compra y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que hayas reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24h antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para consultar la política de tu reserva, dirígete a la sección “Ver información” y busca “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo usar entradas móviles?

No es necesario imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Solo tienes que mostrar tu entrada en tu teléfono y el personal la validará. Si se necesita algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente indicado en tu entrada electrónica.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario de contacto.

Acerca de las cuevas Natural Bridge Caverns

¿Qué es Natural Bridge Caverns?

Natural Bridge Caverns es el sistema de cuevas comerciales más grande de Texas, que ofrece recorridos subterráneos, actividades de aventura y atracciones para toda la familia cerca de San Antonio.

¿Cuánto tiempo dura una visita guiada?

La mayoría de las visitas guiadas duran entre 60–75min, dependiendo de la ruta que elijas. Las visitas especiales pueden durar más tiempo.

¿Es adecuado para niños?

¡Sí, las familias son bienvenidas! Las visitas guiadas son aptas para familias, y los niños disfrutan especialmente de la extracción de gemas y fósiles, el circuito de cuerdas y los eventos de temporada.

¿Cómo puedo comprar entradas?

Puede comprar las entradas por adelantado en línea o en el Centro de Visitantes. Le recomendamos que reserve en línea para asegurarse la hora de visita que prefiera.

¿Qué más puedo hacer además de visitar las cavernas?

En la superficie, puedes probar el circuito de cuerdas, las tirolinas, el laberinto al aire libre y las actividades mineras, además de disfrutar de las tiendas y restaurantes del Centro de Visitantes.

¿A qué distancia está de San Antonio?

Las cuevas Natural Bridge Caverns se encuentran a unos 30min al norte del centro de San Antonio, lo que las convierte en una excursión fácil de medio día o de día completo.

¿Las cavernas están abiertas todo el año?

Sí, las cavernas mantienen una temperatura constante de 21 ºC bajo tierra, por lo que están abiertas en todas las estaciones, llueva o haga sol.

¿Es esta la página web oficial del recinto?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para las cuevas Natural Bridge Caverns, pero no es el sitio web oficial del recinto.

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